Per chi
Comuni, città, reti regionali ed enti responsabili
01Accesso e coordinamento
Un punto di accesso prima che la mancanza di orientamento diventi un problema assistenziale.
Sportello comunale, gestione dei bisogni e rete regionale.
Quando utile
Quando popolazione, familiari e fornitori non dispongono di un punto di orientamento centrale.
Cosa ricevete
Concetto del servizio con mandato, ruoli e processi
Durata tipica
Check rapido di norma in 2–4 settimane; sviluppo secondo tappe concordate
Costo iniziale
Primo colloquio CHF 0; offerta trasparente secondo l’estensione
Prossimo passo
Bisogno di mercato
Vi riconoscete?
Queste situazioni costano tempo, denaro e capacità d’azione.
I familiari contattano più servizi senza un orientamento chiaro.
Le offerte sociali, di cura e volontariato restano separate.
L’amministrazione non dispone di una visione comune di bisogni ed effetti.
Percorso verso il risultato
Cosa cambia con il mandato
Trasformiamo offerte frammentate in un accesso comprensibile per popolazione, familiari, comune e fornitori.
Accesso chiaro
Aiuto più precoce
Quadro comune
Prova dell’impatto
Come verifichiamo l’impatto
All’avvio dell’incarico definiamo per ogni indicatore definizione, fonte, valore iniziale, obiettivo, data di misurazione e responsabilità. Un risultato è dichiarato raggiunto solo dopo il periodo concordato.
Tempo all’invio corretto
- Definizione e fonte
- Definita nell’incarico sulla base dei dati primari disponibili.
- Valore iniziale, obiettivo e scadenza
- Concordato prima dell’attuazione e documentato dopo il periodo di misurazione.
Triage conclusi
- Definizione e fonte
- Definita nell’incarico sulla base dei dati primari disponibili.
- Valore iniziale, obiettivo e scadenza
- Concordato prima dell’attuazione e documentato dopo il periodo di misurazione.
Valutazioni multiple evitate
- Definizione e fonte
- Definita nell’incarico sulla base dei dati primari disponibili.
- Valore iniziale, obiettivo e scadenza
- Concordato prima dell’attuazione e documentato dopo il periodo di misurazione.
Lacune rilevate
- Definizione e fonte
- Definita nell’incarico sulla base dei dati primari disponibili.
- Valore iniziale, obiettivo e scadenza
- Concordato prima dell’attuazione e documentato dopo il periodo di misurazione.
Sistema assistenziale
Dal mandato all’effetto nel sistema
Il valore economico nasce dal collegamento tra decisione, attuazione ed effetto verificabile.
Comprendere
Collegare bisogni, dati, regole e rischi.
Decidere
Chiarire opzioni, priorità e responsabilità.
Attuare
Integrare processi, strumenti e competenze.
Dimostrare
Seguire impatto, costi, qualità e lacune.
Cosa affrontiamo
- Valutare i bisogni individuali e consigliare anziani e familiari
- Coordinare Spitex, case di cura, medici, servizi sociali, volontariato e offerte complementari
- Creare consulenza di prossimità, triage, orientamento e accessi semplici
- Chiarire ruoli, processi, integrazione organizzativa e finanziamento del servizio
- Formare il personale e accompagnare l'introduzione nel comune
- Monitorare continuamente impatto, domanda e lacune dell'offerta
Cosa ricevete
- Concetto del servizio con mandato, ruoli e processi
- Mappa regionale delle offerte e interfacce
- Processo di consulenza, triage e invio
- Indicatori per impatto e lacune
Chiarezza dell’incarico e limiti di responsabilità
Direzione dell’incarico e responsabilità professionale
Progettiamo accesso, ruoli, processi e misurazione. Prima dell’incarico il comune decide se gestire direttamente il servizio o affidarlo. Il lavoro su casi individuali inizia solo dopo aver chiarito protezione dei dati e mandato.
Ingresso secondo il bisogno
Tre modalità di ingresso
L’estensione dipende dalla decisione, non da un pacchetto rigido.
Check rapido
Situazione, tre rischi e prossima decisione.
Base decisionale
Analisi, varianti, raccomandazione e piano.
Mandato attuativo
Introduzione, strumenti, formazione, monitoraggio e passaggio.